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纪检监察信访“直通车”架起人民群众与纪检干部的连心桥
宜川廉政网   2013-03-27 09:00:28 作者:习瑞娥 闫子龙 来源:县纪委信访室 文字大小:[][][]
  

菲律宾188bet体育投注开户_188bet网址_188金宝博亚洲娱乐 www.endemiacr.com     为了畅通信访渠道,密切党群干群关系,切实加强基层党风廉政建设,宜川县纪委、监察局创新实行了纪检监察“信访直通车”制度,有效地化解了各类矛盾,维护了社会的稳定。

一、找准切入点,创新实行“纪检监察信访直通车”制度

    近年来,随着宜川县经济社会的快速发展,利益调整带来的矛盾也相伴而生,基层群众到县、市上访现象较为突出,而纪检监察机关接访率却相对较低。为此,宜川县纪委、监察局针对偏远乡镇群众交通不便,群众利益诉求得不到及时反映和解决,农村社会矛盾得不到及时有效解决,党员干部中存在的违纪违法行为得不到及时惩处的现实情况,在积极探索和调研的基础上创新实行了纪检监察“信访直通车”制度。即:由主管信访的纪委常委负责带队,抽调三问办、纠风办、信访室、案件审理室、纪检监察室的工作人员,成立纪检监察“信访直通车”工作组,采取流动车的方式,定期、不定期下到全县各个乡镇、社区、村、组,直接面对群众,进行零距离接访的一项信访制度。截止目前,纪检监察信访直通车工作人员已经先后深入宜川县云岩、集义、阁楼、牛家佃、丹州等乡镇进行了下访?!爸蓖ǔ怠惫卜⒎呕菝裾咝ú幔┑?200余份,便民卡300余张,接待来访346人(次),其中政策咨询300余人(次),反映问题12件,解决12件。并将已解决的12件结果全部反馈了信访人,得到了群众对“直通车”工作组工作的认可和肯定,信访工作的被动局面得到了迅速扭转,实现了社会稳定和经济发展的“双赢”。

二、抓住关键点,扎实开展纪检监察“信访直通车”工作

    为防止信访问题只解决在口头上,做成“夹生饭”,宜川县纪委积极宣传引导,认真抓好下访接待工作的三个环节,对每一件上访问题,都认真登记、梳理,迅速查办,并将结果及时反馈给本人,按时限和标准加以跟踪落实,做到件件有着落,事事有回声,真正让问题“四脚落地”。

    突出两个重点,积极宣传引导。一是“信访直通车”突出对国家各项支农惠农政策的宣传?!爸蓖ǔ怠庇≈屏苏悠固?、粮食直补、退耕还林兑现、大病救助、危房改造等17项国家惠农政策的宣传小册,在下访的乡镇中向农民免费发放,使广大偏远乡镇农民及时了解当前国家给予的各项优农惠农政策,确保能够享受的到。二是“信访直通车”突出对信访制度的宣传?!爸蓖ǔ怠庇≈屏恕凹图旒嗖煨欧弥蓖ǔ怠敝贫?、《信访条例》和纪检监察机关信访受理范围、信访人权利、义务等各项信访制度宣传单,在集市上向群众宣传发放,引导群众以合法理性的方式和正常的渠道上访。

    注重三个环节,认真下访接待。一是“信访直通车”办公室工作人员根据各乡镇“逢集与会”的时间,制定了详细的工作安排,在乡镇“逢集与会”的时间,深入乡镇进行接访,在繁华路段设置接访点,悬挂“宜川县纪委监察局‘信访直通车’接访点”的横幅,并现场发放便民服务卡,公开县纪委信访办公地址、举报电话、电子信箱,直接面对群众,进行零距离接访。同时,工作组还设立了四个纪检监察“信访直通车”流动举报箱,在县直部门、单位和各乡镇(社区)轮流悬挂,接受群众的来信举报。二是“直通车”对来访的群众热心接待,耐心听取他们的诉求,认真予以登记。对能当场解决的政策疑问、补贴到位等的问题,向群众讲明政策,还群众一个明白;对不能当场解决的问题,在登记后承诺限期给予答复。三是做到了与署实名双向承诺制度相结合。对于来访群众,“直通车”工作组现场签订《双向承诺书》,要求信访人信守承诺,配合调查人员查清事实,接访人员承诺,认真调查核实,按时做出处理结果,并将调查处理结果及时向信访人反馈,提高了群众依纪依法信访意识,规范了信访工作程序。

    做到四个及时,强化访后查办。一是及时督办群众反映的问题。对于部分群众反映的政策执行当中的问题,“直通车”工作组向政策执行单位及时反映,并督促其尽快办理,使问题得到妥善解决。二是及时调查群众反映的问题。对于群众反映的复杂问题,“直通车”工作组及时展开调查,以最快的速度制定处理结果,及时给与解决。三是及时向群众反馈处理结果。对于群众反馈的问题,“直通车”工作组在调查完毕后,会以最快的方式向群众进行反馈。四是及时回访已处理过的信访案件?!爸蓖ǔ怠惫ぷ髯榧笆笨够胤霉ぷ?,既了解了举报人对信访件办理结果、工作人员、工作方法等是否满意,也征求了举报人对信访办理工作有何意见和建议,确保了处理意见落实到位,群众思想沟通到位,实际问题解决到位。

 

 

 
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